🎯 Missão do Cargo
Liderar as implementações que contenham integração Ploomes ↔ Sankhya de maior complexidade, atuando como referência técnica da área. Além de remover barreiras de projetos, o Sênior estrutura processos, capacita o time interno, desenvolve soluções personalizadas em SQL e atua de forma consultiva com clientes estratégicos.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Liderança em Projetos de Alta Complexidade
Lidera projetos de CD com integração Sankhya de alta complexidade, atuando como ponto de referência técnica para os demais analistas da área.
Projetos complexos entregues com CSAT ≥ 4,25; dúvidas técnicas do time respondidas em até 2 horas úteis.
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Negociação Técnica e Gestão de Crises
Conduz negociações técnicas com clientes e unidades Sankhya para resolução de casos críticos e impedimentos complexos, com foco na solução.
Casos críticos resolvidos com plano de ação documentado; comunicação com cliente e Sankhya registrada no Ploomes.
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Capacitação e Documentação da Área
Estrutura e ministra treinamentos avançados sobre a integração Ploomes ↔ Sankhya, incluindo criação de materiais de referência para o time.
Ao menos 1 treinamento avançado ou material de referência produzido por trimestre; disponível no repositório da área.
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Autonomia Sistêmica (Geração de Tokens / Homologação)
Conduz de forma autônoma a geração de Token (Produção e Homologação), orientando o time e o cliente durante a fase de imersão.
Token gerado e validado de forma autônoma; orientação ao time documentada para casos semelhantes futuros.
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Desenvolvimento Avançado em SQL
Desenvolve objetos SQL avançados (triggers, procedures, views e queries complexas) para soluções fora do processo nativo, com documentação para reuso pelo time.
Objetos SQL entregues com documentação de reuso; zero regressões em produção; soluções reutilizadas em projetos subsequentes.
🔧 Conhecimento Técnico
Sankhya (avançado)
Domínio completo do ERP, incluindo configurações avançadas de entidades, regras de negócio, ambientes de homologação/produção e troubleshooting de erros complexos de sincronização.
Integração Ploomes ↔ Sankhya (avançado)
Domínio completo da API de integração, diagnóstico de falhas, configuração de webhooks e capacidade de desenvolver soluções customizadas fora do fluxo nativo.
Ploomes (avançado)
Domínio profundo das entidades integráveis, comportamento de fórmulas em campos de integração e diagnóstico de problemas de sincronização no nível de campo.
SQL e Desenvolvimento de Objetos
Domínio de queries complexas, triggers, procedures e views para soluções personalizadas no banco de dados Sankhya; documentação e compartilhamento para reuso pelo time.
💡 Comportamentos na Prática