Mapa de Áreas Operações

Área

Operações

Implementar, configurar e garantir o sucesso técnico de projetos de adoção do Ploomes — desde a gestão de projetos e configuração de CPQ até processos, desenvolvimento e agilidade operacional.

9

Sub-áreas

34

Cargos

Missão da Área

Garantir a entrega de projetos de implementação com qualidade, prazo e CSAT, promovendo a adoção do produto e o sucesso técnico do cliente ao longo de toda a jornada de implementação.

Metas da Área

  • ⭐ CSAT: ≥ 8,2 (escala 0–10)
  • 📣 Ouvidorias durante implementação: ≤ 1/ano
  • 💰 Saldo em implementação: R$ 30.000,00/ano
  • 📦 Fechamento de projetos: 58 projetos/período
  • 🔄 Vazão de serviços pós-impl.: delta 0 (entradas = saídas)

Sub-áreas e Cargos

Projetos

Gestão de projetos de implementação, governança da operação e agilidade organizacional

6 cargos
Estagiário de PMO Analista de GP Junior Analista de GP Pleno Analista de GP Sênior Gerente de PMO Analista de Gestão de Agilidade Sênior

Soluções

Implementação consultiva e arquitetura de soluções no Ploomes alinhada aos processos do cliente

6 cargos
Analista Funcional Junior Analista Funcional Pleno Analista de Arquitetura de Soluções Júnior Analista de Arquitetura de Soluções Pleno Analista de Arquitetura de Soluções Sênior Tech Lead Soluções

CPQ

Configuração de lógicas avançadas: precificação, documentos e bases de produtos

6 cargos
Lógicas Avançadas Junior Lógicas Avançadas Sênior Analista de Arquitetura CPQ Junior Analista de Arquitetura CPQ Pleno Analista de Arquitetura CPQ Sênior Tech Lead de CPQ

Design de CPQ

Criação de documentos comerciais personalizados em HTML/CSS

2 cargos
Designer Junior Designer Pleno

Desenvolvimento

Customizações C# e Fullstack para projetos de implementação

6 cargos
Desenvolvedor Junior (C#) Desenvolvedor Pleno (C#) Desenvolvedor Sênior (C#) Desenvolvedor Junior (Fullstack) Desenvolvedor Pleno (Fullstack) Desenvolvedor Sênior (Fullstack)

Implementação Sankhya

Integração técnica Ploomes ↔ Sankhya e suporte a projetos com ERP

1 cargo
Especialista Sankhya Sênior

Processos

Mapeamento do processo comercial dos clientes para as imersões de implementação

2 cargos
Analista de Processos Pleno Analista de Processos Sênior

Parcerias de Implementação

Gestão de projetos com parceiros de implementação

3 cargos
Analista Júnior de Gestão de Projetos Analista Pleno de Gestão de Projetos Analista Sênior de Gestão de Projetos

Lideranças

Gestão estratégica da operação de Customer Delivery

2 cargos
Gerente Técnica Head de Implementação
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