🎯 Missão do Cargo
Conduzir projetos de diferentes níveis de complexidade, garantindo organização, cumprimento de prazos e alinhamento com os processos estabelecidos. Atuar com suporte e supervisão da liderança, com foco em aprendizado contínuo, contribuindo para o sucesso dos projetos e do cliente — construindo progressivamente autonomia e excelência em gestão.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Condução de Projetos e Sucesso do Cliente
Gerencia projetos de diferentes níveis de complexidade com supervisão direta, garantindo adoção fluida do produto e satisfação do cliente.
Projetos com CSAT ≥ 4,0 e 100% dos marcos registrados no Ploomes.
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Disciplina Organizacional (CRM)
Garante que todas as decisões, acordos e atualizações estejam rigorosamente espelhados no Ploomes, Jira e ferramentas visuais.
Zero alertas de auditoria de preenchimento por mês, verificado pelo Líder de PMO.
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Comunicação e Alinhamento
Comunica-se com clareza, assertividade e empatia com stakeholders, alinhando expectativas ao longo da implementação.
100% dos stakeholders com alinhamento documentado ao menos 1x por semana durante o projeto.
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Antecipação e Gestão de Riscos
Identifica e relata riscos ao escopo e prazo com rapidez, propondo soluções iniciais antes de acionar a liderança.
Riscos registrados com plano de ação sugerido antes de se tornarem incidentes.
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Ownership e Aprendizado Contínuo
Assume responsabilidades com maturidade e foca no desenvolvimento técnico e comportamental contínuo.
PDI atualizado mensalmente com registro de evoluções técnicas e comportamentais.
🔧 Conhecimento Técnico
Gestão de Projetos (básico)
Criação e acompanhamento de cronogramas no Jira/Notion; controle de marcos, prazos e dependências; gestão básica de riscos.
Ploomes e CRM (básico)
Familiaridade com CRM, navegação no Ploomes, entendimento do MPES e da jornada do cliente.
Ferramentas de Produtividade
Google Workspace ou pacote Office (intermediário); Jira, Notion e Miro para gestão visual.
Construção de Relatórios
Consolida dados de múltiplas fontes em relatórios claros e padronizados para a liderança e stakeholders.
💡 Comportamentos na Prática