🎯 Missão do Cargo
Mapeamento do processo comercial do cliente no "as-is", visando garantir agilidade e clareza no entendimento dos arquitetos da área de implementação, contribuindo para a eficácia das imersões.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Entrevistas com Clientes
Condução de sessões de entendimento processual com o cliente, garantindo escuta ativa e levantamento completo dos fluxos de vendas.
Roteiro de entrevista preparado antes de cada sessão; perguntas alinhadas ao perfil e segmento do cliente; ata entregue em até 24h.
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Mapeamento do Processo Comercial
Documentação visual do processo comercial "as-is" do cliente, da prospecção ao fechamento da negociação.
Mapa "as-is" documentado em Bizagi, Miro ou Figma e entregue ao arquiteto responsável antes da imersão.
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Estruturação e Padronização de Entregas
Organização e arquivamento dos materiais produzidos no padrão da área para uso interno e externo.
Materiais no padrão visual e de nomenclatura da área; disponíveis no repositório em até 48h após conclusão do mapeamento.
🔧 Conhecimento Técnico
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Mapeamento e Documentação de Processos
Habilidade em mapear e transcrever processos comerciais de forma clara, detalhada e visualmente compreensível para equipes técnicas e não-técnicas.
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Ferramentas de Mapeamento
Conhecimento em Bizagi, Miro, Figma e ferramentas equivalentes para construção de fluxos visuais de processo.
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MPES — Método Ploomes de Entrega de Sucesso
Conhecimento sobre o método de entrega utilizado pela Ploomes, garantindo que os mapeamentos estejam aderentes ao padrão esperado pelos arquitetos.
💡 Comportamentos na Prática