🎯 Missão do Cargo
Liderar o mapeamento de processos comerciais de clientes de maior complexidade, garantindo profundidade analítica e qualidade técnica nos entregáveis. Atuar como referência metodológica da área, padronizando templates, orientando analistas plenos e contribuindo para a evolução contínua das práticas de mapeamento.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Mapeamentos de Alta Complexidade
Condução de mapeamentos de processos comerciais com múltiplos fluxos integrados, exceções e regras de negócio críticas.
Mapa "as-is" com documentação completa (fluxo principal, exceções, regras de negócio) entregue ao arquiteto antes da imersão.
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Entrevistas com Stakeholders
Realização de entrevistas aprofundadas para identificar gargalos, exceções e regras críticas do negócio do cliente.
Stakeholders mapeados com perfil e papéis documentados; gaps e exceções identificados e registrados.
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Revisão e Validação de Mapeamentos
Revisão dos mapeamentos produzidos pelos analistas plenos, assegurando consistência técnica e aderência ao MPES.
100% dos mapeamentos revisados antes da entrega ao arquiteto; zero não-conformidades com o MPES após validação.
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Templates e Boas Práticas
Criação e manutenção de templates, guias e boas práticas de mapeamento para uso por toda a área.
Biblioteca de templates atualizada semestralmente; ao menos 1 novo template ou guia por trimestre.
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Suporte a Arquitetos e GPs
Apoio na interpretação dos processos mapeados durante as imersões, respondendo dúvidas de forma ágil.
Dúvidas de arquitetos e GPs respondidas em até 2 horas úteis durante a fase de imersão.
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Melhoria Contínua da Área
Identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos e proposição de iniciativas de padronização.
Ao menos 1 proposta de melhoria documentada e apresentada à liderança por semestre.
🔧 Conhecimento Técnico
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Mapeamento Avançado de Processos (BPMN)
Domínio de notações BPMN; capacidade de modelar fluxos complexos com múltiplas exceções, integrações e regras de negócio.
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Ferramentas de Mapeamento (Avançado)
Domínio de Bizagi, Miro, Figma e equivalentes; capacidade de criar templates reutilizáveis e documentar boas práticas para o time.
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MPES e Produto Ploomes (Avançado)
Domínio completo do Método Ploomes de Entrega de Sucesso; conecta o processo "as-is" às configurações possíveis na plataforma, antecipando gaps de implementação.
💡 Comportamentos na Prática