🎯 Missão do Cargo
Ser a referência técnica da área de CPQ, dominando configurações de máxima complexidade, liderando tecnicamente projetos estratégicos e elevando o padrão de qualidade de todo o time. Atua como escalada para dúvidas complexas, define padrões de boas práticas, mencora Plenos e Juniores, e participa de pré-vendas com clientes estratégicos avaliando viabilidade técnica de escopo CPQ.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
-
Projetos CPQ de Alta Complexidade
Lidera tecnicamente projetos de CPQ de alta complexidade, com múltiplos módulos, integrações customizadas e bases de produtos de grande volume.
Projetos complexos entregues dentro do prazo e escopo, com CSAT ≥ 4,25.
-
Padrões Técnicos de CPQ
Define e documenta boas práticas, templates de lógica e guias de referência para configuração de CPQ na área.
Guia de boas práticas revisado e publicado ao menos uma vez por semestre.
-
Escalada Técnica do Time
Atua como escalada técnica para dúvidas complexas de Plenos e Juniores, documentando soluções para reuso interno.
100% das escaladas respondidas em até 4 horas úteis com solução ou plano de ação documentado.
-
Melhoria de Processos de Configuração
Propõe e implementa melhorias no processo de configuração de CPQ, reduzindo retrabalho e tempo de entrega da área.
Ao menos 1 melhoria de processo implementada por semestre com ganho de eficiência documentado.
-
Pré-Vendas e Discovery Estratégico
Participa de pré-vendas e discovery com clientes estratégicos, avaliando viabilidade técnica de escopo CPQ para o time comercial.
Parecer técnico entregue dentro do prazo para 100% das oportunidades demandadas.
-
Mentoria de Plenos e Juniores
Mentora Plenos e Juniores com feedbacks estruturados, desenvolvendo competências técnicas e comportamentais do time.
Feedback estruturado entregue mensalmente; evolução perceptível no nível técnico do time a cada trimestre.
-
Colaboração com Desenvolvimento
Colabora com o time de Desenvolvimento na especificação de customizações e validação de entregas, garantindo clareza total no escopo.
Zero reenvios de User Stories por falta de clareza ou informação.
🔧 Conhecimento Técnico
-
JavaScript (expert)
Padrões de projeto, otimização de performance, reusabilidade de código e code review informal.
-
Tributação (expert)
Cenários multiestaduais, substituição tributária, DIFAL e aplicação avançada em CPQ.
-
Arquitetura de CPQ
Projeta soluções escaláveis e de fácil manutenção para clientes de médio e grande porte.
-
API Ploomes (expert)
Design de integrações, troubleshooting avançado, autenticação e controle de rate limit.
-
Integrações (avançado)
Ploomes-Sankhya e outras integrações plug-and-play com domínio completo de ativação e manutenção.
-
Excel / Power Query
Análise e validação de bases de produtos complexas; macros e tratamento avançado de dados.
-
Arquitetura de Sistemas
REST, webhooks, OAuth para avaliação e especificação de integrações customizadas.
💡 Comportamentos na Prática