🎯 Missão do Cargo
Ser crítico em relação às arquiteturas realizadas e garantir que as configurações sejam executadas com qualidade no Ploomes. O Funcional Pleno opera com autonomia técnica avançada, revisando arquiteturas antes da execução, dominando integrações e automações complexas, e atuando como referência técnica para os Funcionais Juniores — evitando escalonamentos desnecessários ao Tech Lead.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
-
Revisão Crítica de Arquitetura
Revisa criticamente as arquiteturas planejadas antes da execução, identificando e registrando pontos de melhoria técnica.
Ao menos 1 ponto de melhoria identificado e registrado por projeto revisado.
-
Integrações Nativas Avançadas
Configura e mantém integrações nativas complexas (Sankhya, RD Station, Neppo, Omie) com autonomia e sem retrabalho.
Integrações configuradas sem retrabalho após homologação.
-
Fórmulas e Automações Complexas
Estrutura fórmulas JavaScript e automações avançadas em todos os módulos do Ploomes, garantindo documentação clara das lógicas.
Fórmulas documentadas; zero erros de cálculo identificados pelo cliente.
-
Mentoria e Apoio Técnico
Orienta os Funcionais Juniores com didática, respondendo dúvidas com agilidade e evitando escalonamentos ao Tech Lead.
Dúvidas respondidas em até 4 horas úteis; ausência de escaladas desnecessárias ao Tech Lead.
-
Visão de Negócio e Cultura CRM
Aplica compreensão dos Modelos de Operação Comercial (MOCs) para gerar relatórios gerenciais e processos de valor real ao cliente.
Relatórios e processos entregues com contexto gerencial; feedbacks positivos do Arquiteto sobre visão de negócio.
-
Gestão de Conflitos e Comunicação
Medeia expectativas do cliente com postura diplomática e objetividade em reuniões, buscando soluções ganha-ganha.
Zero conflitos escalonados sem plano de ação; feedbacks positivos do Arquiteto sobre postura em reuniões.
🔧 Conhecimento Técnico
-
Crítica de Arquitetura
Avalia criticamente arquiteturas planejadas e identifica pontos de melhoria antes da execução.
-
Integrações Nativas (domínio)
Configura e mantém Sankhya, RD Station, Neppo, Omie e outras integrações nativas com autonomia.
-
Fórmulas e Automações Avançadas (JavaScript)
Configura automações complexas e fórmulas JavaScript em todos os módulos do Ploomes.
-
CPQ (intermediário) e Relatórios
Entende onde CPQ e Soluções se interligam; cria e gerencia relatórios avançados para visão gerencial.
-
ERPs do Mercado e Cultura CRM
Conhece principais ERPs, acompanhamento de pipeline, automação de atividades operacionais e geração de indicadores.
💡 Comportamentos na Prática