🎯 Missão do Cargo
Garantir o equilíbrio entre a performance da equipe e o crescimento individual dos membros, mantendo a operação de CPQ fluindo com eficiência. Elabora estratégias que impulsionam os resultados da área, promove um ambiente colaborativo, inovador e de alto desempenho, desenvolvendo pessoas e processos para que o time entregue CPQs de excelência com consistência.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
-
Desenvolvimento e Acompanhamento do Time
Desenvolve e acompanha os membros do time por meio de 1:1s estruturados, PDIs atualizados e posicionamento estratégico de pessoas para extrair seu máximo potencial.
1:1s realizados com cada membro ao menos mensalmente; PDIs atualizados trimestralmente com evidências de evolução.
-
Governança da Operação
Mantém a operação sem gargalos, monitorando os indicadores da área semanalmente e documentando planos de ação para qualquer desvio.
Operação sem gargalos; indicadores monitorados semanalmente com plano de ação documentado para desvios.
-
Melhoria e Inovação de Processos
Desenvolve e melhora processos internos da área, simplificando fluxos e elevando o padrão técnico e de entrega com ganho de eficiência mensurável.
Ao menos 1 processo melhorado por trimestre com ganho de eficiência mensurável documentado.
-
Materiais Processuais
Desenvolve e mantém os materiais processuais da área atualizados no repositório, garantindo que o time sempre opere com referências precisas e atuais.
Materiais processuais publicados no repositório; atualizados ao menos 1x por semestre.
-
Defesa de Estratégias e Responsabilidades
Defende estratégias operacionais com clareza e firmeza, definindo responsabilidades, prazos e métricas de sucesso antes do início da execução.
Estratégias documentadas com responsabilidades, prazos e métricas definidos antes da execução.
🔧 Conhecimento Técnico
-
JavaScript (expert)
Lógicas de negócio, orientação a objetos, validação e manipulação de DOM; revisão de código do time.
-
Ploomes (expert)
Domínio completo de formulários, automações, JavaScript, base de dados, funis, relatórios e formulários externos.
-
Integração de Sistemas (expert)
Formas de integração, métodos API, diagnóstico de falhas e arquitetura de integrações customizadas.
-
Tributação Brasileira
ICMS, IPI, PIS/COFINS, ISS, ICMSST, DIFAL e aplicação em cálculos de CPQ de alta complexidade.
-
API Ploomes e Postman (avançado)
Consulta, edição, criação e interpretação de dados; conhecimento completo das principais entidades.
-
ERP Sankhya (intermediário)
Principais tabelas, entidades e limites da integração nativa Ploomes → Sankhya.
💡 Comportamentos na Prática