🎯 Missão do Cargo
Você entrega funcionalidades de impacto na sua squad, conduzindo discovery, priorização e especificação com autonomia. Atua como ponte entre clientes, time técnico e stakeholders, traduzindo problemas em soluções viáveis e mensuráveis. Responde pela qualidade do que sobe em produção e pela clareza da comunicação interna e externa de cada release.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Discovery e Pesquisa
Conduz pesquisas qualitativas e quantitativas para entender clientes, mercado e uso real do produto.
Pelo menos 1 discovery completo por ciclo da squad, com hipóteses validadas, personas atualizadas e oportunidades priorizadas.
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Concepção e Especificação
Transforma necessidades em funcionalidades com casos de uso reais, cenários de erro e limites bem definidos.
Spec detalhada com fluxo principal, alternativos, cenários de exceção e critérios de aceite, alinhada com UX e tech antes da estimativa.
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Roadmap e Priorização
Identifica, planeja e prioriza entregas alinhadas a OKRs da Ploomes e metas da squad.
Roadmap trimestral priorizado por impacto x esforço, atualizado semanalmente e visível para stakeholders.
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Ownership de Entrega
Acompanha QA, subidas, validação pós-deploy e rollback das funcionalidades sob sua responsabilidade.
Cada entrega da squad com QA documentado, validação pós-deploy e plano de rollback antes de ir para produção.
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Gestão de Stakeholders
Comunica roadmap, lançamentos e problemas para áreas internas e clientes-chave.
Ritual mensal de alinhamento com áreas impactadas, atas com decisões e comunicação proativa de mudanças de escopo ou prazo.
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Divulgação Interna e Externa
Garante que toda entrega chega ao público com clareza de benefício e diferencial.
Para cada release público — artigo de suporte, Discord, e-mail/Intercom e treinamento de CS/Vendas quando aplicável.
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Uso Estratégico de IA (ChatGPT, Gemini, Claude)
Acelera trabalho operacional e analítico do PM.
Usa IA para analisar chamados/NPS, sumarizar entrevistas, redigir specs e PRDs, mapear edge cases e revisar artigos antes de publicar.
🔧 Conhecimento Técnico
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Análise de Dados
Consulta e cruza Datadog, Google Analytics, banco do Ploomes, NPS e tickets Intercom para sustentar decisões.
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Métodos de Pesquisa
Seleciona e aplica métodos quantitativos, qualitativos, atitudinais e comportamentais conforme o desafio.
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Concepção de Produto
Abstrai necessidades em soluções com usabilidade, flexibilidade e performance, fundamentadas em casos de uso reais.
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Especificação de Requisitos
Detalha impacto, padronização, cenários gerais/específicos/erro e limites da funcionalidade e do Ploomes.
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Produto, Cliente e Mercado
Conhece o Ploomes, personas, segmento, MOC, mercado de CRM e posicionamento competitivo.
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Fundamentos de UX/UI e Web Dev
Arquitetura de informação, heurísticas de Nielsen, leis de UX, frontend x backend, APIs e banco de dados.
💡 Comportamentos na Prática