🎯 Missão do Cargo
Transformar potenciais clientes inbound em clientes efetivos com autonomia total, atuando como referência consultiva para PMEs. Através de conhecimento técnico e didática, entender, conquistar confiança e educar empresas com problemas de gestão comercial, gerando valor na solução e diferenciação frente à concorrência. Opera com autonomia nos três modelos comerciais e domina negociações com conforto e confiança, sem depender da liderança em cenários comuns.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
-
Diagnóstico Avançado e Geração de Novas Visões
Compreender o cenário do cliente e fazer perguntas que o levam a perceber problemas antes invisíveis.
Descoberta consultiva profunda; cliente percebendo dores que não havia mapeado.
-
Construção de Visão de Solução
Co-construir com o cliente a solução ideal antecipando objeções e gerando exclusividade nos diferenciais da Ploomes.
Propostas com geração de valor clara; baixa perda por objeções antecipáveis.
-
Mapeamento de Decisores e Multi-threading
Apresentar a solução personalizada e mapear todos os envolvidos no processo de decisão.
Múltiplos stakeholders mapeados no CRM; multi-threading aplicado em deals de maior ticket.
-
Escolha do Modelo Comercial e Proposta
Decidir entre os três modelos e apresentar proposta apoiada no retorno para relativizar preço.
Modelos adequados ao perfil; conversa confortável sobre valores; ticket médio dentro da meta.
-
Apoio aos Juniores
Compartilhar boas práticas com colegas Junior em call reviews e mentorias informais.
Juniores apoiados; cases difíceis trazidos como aprendizado coletivo.
-
Uso Estratégico de IA (ChatGPT, Gemini, Claude)
Pesquisa profunda de empresas, criação de business case com ROI, roleplay de cenários complexos, refino de propostas e análise pós-call.
IA como copiloto em todas as etapas do ciclo de vendas.
🔧 Conhecimento Técnico
-
Processos comerciais (intermediário)
Domínio das diferenças entre transacional e processual; gestão de funil com autonomia.
-
MPES (avançado para P/M)
Profundidade na entrega de valor para cada MOC relevante.
-
Posicionamento de mercado
Clareza sobre diferenciais competitivos; usa cases reais como prova social.
-
API (intermediário)
Integrações nativas, consultas externas básicas, questiona real necessidade de integração.
-
CRM Ploomes (avançado)
Usa relatórios para autogestão do funil.
💡 Comportamentos na Prática
- Domínio técnico e autoridade
- Didática e geração de novas visões
- Conquista de confiança
- Negociar e defender o próprio preço
- Disciplina de funil