🎯 Missão do Cargo
Atuar como referência técnica e cultural do time de Closers P/M, levando a operação a um novo patamar de qualidade e previsibilidade. Conduzir com excelência os deals mais complexos (multi-stakeholder, alto potencial, escopo customizado), mentorizar Juniores e Plenos, liderar projetos de melhoria do processo comercial e atuar como ponte com Marketing, Produto e CS. Influência direta nos resultados do time — candidato natural para Closer G ou Coordenação.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Condução de Deals Complexos
Atuar nos deals mais complexos da carteira inbound: alto potencial, múltiplos decisores, escopo customizado.
Conversão e ticket médio acima da média do time.
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Mentoria e Desenvolvimento de Juniores e Plenos
Conduzir call reviews, roleplays e mentorias 1:1 como parte ativa do desenvolvimento do time.
Plano de mentoria com colegas apoiados; evolução observável em métricas e comportamento.
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Liderança de Projetos do Time
Propor e encabeçar projetos de melhoria do processo comercial (scripts, playbooks, análise de motivos de perda).
Pelo menos um projeto estratégico liderado por trimestre com resultado medido.
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Análise Estratégica de Funil e Motivos de Perda
Cruzar dados do funil para identificar tendências e gargalos; comunicar à liderança com proposta de ajuste.
Apresentações trimestrais para a Coordenação; ajustes implementados com base nos dados.
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Articulação com Marketing, Produto e CS
Atuar como ponte qualificada entre áreas, fornecendo feedbacks que melhorem qualidade de leads, passagem de bastão e evolução da ferramenta.
Projeto cross-área por trimestre; feedbacks estruturados; relações maduras com pares.
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Uso Estratégico de IA (ChatGPT, Gemini, Claude)
Análise estratégica do funil, business cases para deals complexos, materiais de mentoria, síntese de insights e desenho assistido de playbooks.
IA como alavanca de análise, mentoria e melhoria contínua de processos.
🔧 Conhecimento Técnico
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Processos comerciais (avançado)
Domínio profundo de vendas processuais; sabe desenhar e ajustar processos para o time.
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Frameworks de venda
Domínio de SPIN, BANT, GPCT; familiarizando-se com MEDDIC.
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API e integrações
Entende cenários complexos; desafia o cliente quando necessário.
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Análise de dados
Cruza dados do funil pessoal e do time para insights acionáveis.
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Desenho de playbooks
Modela playbooks por persona/MOC e os implementa.
💡 Comportamentos na Prática
- Referência que ensina pelo exemplo
- Pensamento sistêmico
- Decisão baseada em dados
- Generosidade técnica
- Resolução de conflitos madura