Metas da Área — Parcerias
R$ 67.000
New MRR
R$ 113.700
New MRR Sankhya (Q2)
201 SQLs
Sankhya
R$ 14.500
New MRR Finders
39 SQLs
Finders
🎯 Missão do Cargo
Garantir a satisfação e o sucesso dos parceiros da Ploomes através de orientação, suporte contínuo e desenvolvimento de soluções que maximizem o valor gerado pelo Ploomes para os negócios deles. Neste nível de entrada, você constrói a base técnica e relacional para atuar com parceiros, aprendendo o programa de parcerias, o produto Ploomes e como conectar as necessidades do parceiro às soluções da empresa, com apoio contínuo de pessoas mais sêniores.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
Onboarding de novos parceiros
Conduzir o onboarding reforçando regras, processos e questões comerciais.
Apoio em cases e acompanhamento do parceiro
Discutir cases com parceiros para identificar se o Ploomes é boa solução; manter relacionamento ativo.
Apresentação de resultados e engajamento no PRM
Apresentar resultados mensais do parceiro (CSAT, NPS) e incentivar o uso do PRM.
Suporte operacional e coleta de feedback
Auxiliar na resolução de problemas operacionais e coletar feedback para melhorias no produto e programa.
Acompanhamento de desempenho
Monitorar e analisar o desempenho dos parceiros para garantir que estão alcançando os objetivos.
Comunicação interna e alinhamento
Manter comunicação com parceiros e times internos (Vendas, Produto, CS, Marketing).
🔧 Conhecimento Técnico
🧠 Comportamento na Prática
⚡ Uso Estratégico de IA
- →Preparação de reuniões com síntese do histórico e cenário do parceiro
- →Redação de e-mails, comunicados e materiais de onboarding
- →Resumo de notas pós-reunião no padrão do CRM/PRM
- →Brainstorm de cases e soluções para validar com a liderança
- →Aprendizado sob demanda sobre o setor do parceiro e do cliente final