🎯 Missão do Cargo
Elevar o padrão de eficiência e qualidade do time de SDR. Não é só executante — é cocriador da operação. Atua em cenários de maior complexidade, propõe e implementa melhorias estruturais com base em dados, e desenvolve ativamente os níveis abaixo. É a ponte entre a execução diária e a visão estratégica da liderança.
📋 Responsabilidades e Entregáveis
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Prospecção em Cenários Complexos
Atuar em leads frios, contas estratégicas e segmentos pouco explorados.
Reuniões qualificadas em contas-alvo e mapeamento de novos segmentos viáveis por semestre.
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Melhoria Estrutural da Operação
Estruturar novas cadências, scripts e playbooks com base em dados e liderar implementação no time.
Pelo menos 1 melhoria estrutural por semestre com resultado medido.
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Mentoria Formal de Juniors e Plenos
Conduzir call reviews, sessões de roleplay e mentorias 1:1.
Plano de mentoria ativo com indicação dos colegas apoiados e evolução observável em métricas.
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Análise Estratégica para Liderança
Cruzar dados para identificar tendências, gargalos e oportunidades, comunicando de forma consultiva.
Apresentações periódicas com leitura crítica do funil entregues à liderança.
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Articulação com Áreas Adjacentes
Atuar como ponte entre SDR e Marketing, Vendas e Parcerias.
Pelo menos 1 projeto cross-área por semestre com SLA definido e resultado entregue.
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Uso Estratégico de IA
Desenho assistido de playbooks; consolidação de padrões em grandes volumes de ligações; materiais de mentoria personalizados; pesquisa estratégica sobre concorrência.
IA aplicada em projetos de melhoria estrutural com impacto comprovado.
🔧 Conhecimento Técnico
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Técnicas Avançadas de Prospecção
Cold calling, social selling, e-mail marketing, networking estratégico e abordagens multicanal por segmento.
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Configuração Avançada de CRM
Automações, filtros, relatórios e integrações. Sugere e implementa melhorias na operação do CRM.
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Análise de Dados Avançada
Cruza dados de múltiplas fontes (CRM, omnichannel, marketing) e apresenta resultados para diferentes audiências.
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Design de Processos Comerciais
Modela processos do zero: etapas, critérios de qualificação, SLAs, indicadores — e implementa com o time.
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Visão de Mercado
Acompanha movimentos da concorrência, tendências do setor de CRM e mudanças no comportamento do comprador B2B.
💡 Comportamentos na Prática